Также можно добавить реквизиты организации на отдельную страницу с правовой информацией, «О нас» или «Контакты» – это станет дополнительным плюсом. Вся информация, которая помогает удостовериться в реальном существовании компании, а также сведения, относящиеся к ее направлению деятельности. Сайт должен располагаться на надежном и проверенном хостинге. На сегодняшний день хостингов очень много, но большая часть из них прекращает свою работу спустя некоторое время.
Ваш сайт будет популярным, если сумеет заслужить внимание и доверие пользователей и поисковиков. Но почему так важно стать авторитетом в глазах поисковых систем? Чтобы люди заметили веб-ресурс, он должен находиться на высоких позициях в выдаче. Без высокого рейтинга и доверия со стороны поисковиков этого добиться невозможно. Надежность вашего сайта не должна вызывать сомнений у посетителей.
Сайт должен быть полезен и интересен пользователям, которые заходят на его страницы. Важно создать веб-ресурс, который будет ценен для посетителей и сможет предложить им то, чего нет на сторонних площадках. Что получают пользователи, которые приходят на ваш сайт? Сможете ли вы предложить им то, что действительно вызывает интерес?
Регистрационные Данные
В социальных сетях, специальных площадках, локальных обсуждениях и блогах тоже можно узнать, заслуживает компания доверия или нет. На некоторых сайтах можно увидеть информацию о проверке и отсутствии вирусов на ресурсе. Элемент подтверждения можно получить, активировав плагин в cms-системе и проверив сайт на вирусы. Вы можете найти информацию о конкретном продукте или услуге на многих сайтах, но доверие у вас скорее вызовет официальный ресурс. Это относится как к гарантии защищенности от вредоносного ПО, так и к возможности найти ценную информацию.
- Кроме того, хостинг должен работать без перебоев, ресурс — быстро загружаться, не должно быть ошибок в коде.
- Не стоит обманывать посетителей и писать о том, в чем вы плохо разбираетесь.
- Даже используемые цвета способны показать, профессиональной ли является организация или нет.
- В итоге у посетителя создается впечатление, что сайту не хватает достоверности и от него что-то скрывается.
- Практика показывает, что лишь 10% или менее того пользуются этим сервисом от Яндекса.
Не следует предлагать некачественные товары или обещать то, что трудно выполнить. Чтобы избежать этого, надо тщательно следить за публикуемой информацией и использовать только достоверные данные. Предлагаемая вами информация, товар или услуга должны способствовать решению проблем целевой аудитории. Пользователи приходят на сайт, чтобы найти ответы на вопросы, купить необходимый товар или заказать услугу. Если благодаря сайту пользователь сможет легко и быстро решить свою проблему, авторитет веб-ресурса только возрастет.
Формальные Элементы, Вызывающие Доверие К Сайту
Додо-пицца, например, дает возможность каждому покупателю наблюдать, как готовят его заказ. За каждым продуктом стоят десятки специалистов – расскажите о них покупателям. Личный контакт с профессионалами усиливает трастовость сайта в разы.
По незнанию некоторые владельцы сайтов могут вызывать недоверие и выглядеть в глазах пользователей мошенниками. От перечисленных ниже признаков нужно избавляться как можно скорее. Многие пользователи обращают внимание на то, как компании общаются с недовольными клиентами.
Главные Факторы Увеличения Доверия Посетителей К Сайту
Человек с наметанным глазом сразу определит, что все хвалебные отзывы написаны под копирку. Важно сделать так, чтобы посетитель смог убедиться в подлинности оставленного комментария. Если войти в личный кабинет можно только после проверки (ввести логин и пароль, а потом подтвердить свои действия кодом из SMS), то это повышает уровень доверия пользователей. Мы будем продолжать твердить о том, что адаптировать сайты под смартфоны и планшеты нужно обязательно всем сайтам! В последние годы мобильный трафик занимает лидирующие позиции — люди стали чаще просматривать сайты с мобильников.
А поисковая система будет понижать его в выдаче по всем запросам. Присутствие компании на нескольких площадках — еще одно доказательство серьезности. Мало просто иметь группы в соцсетях, нужно публиковать в них контент и общаться с клиентами, отслеживать отзывы и принимать заказы там, где пользователям удобнее общаться. Например, компания Славдом предлагает связаться с менеджером удаленно, чтобы тот через видеосвязь показал ассортимент магазина и ответил на все вопросы клиента. Не заставляйте пользователя соображать, почему стоит обратиться к вам — продемонстрируйте преимущества сами. У части компании есть УТП — уникальное торговое предложение, которое не могут дать потребителям остальные конкуренты.
Не сказать, что каждый посетитель специально выискивает признаки ненадежности. Большая часть факторов считывается настолько быстро, что посетитель даже не успевает осознать их. Вспомните, как когда-то вам попался мошеннический сайт и вы мгновенно это поняли. Рассмотрим подробнее на конкретных примерах, как с помощью веб дизайна можно повысить доверие к сайту.
Конечно, кто-угодно может написать, что именно его сайт официальный. Но такая отметка вызывает доверие, несмотря на этот факт. Сотрудничество с известными, крупными или государственными компаниями повышает доверие. Важный фактор траста для банков, финансовых организаций. Участие в системе обязательного страхования вкладов дает гарантию, что клиенты получат компенсацию, если банк разорится. Отчеты о прибыли, результаты аудитов, финансовые показатели мало понятны обычным пользователям, но вызывают доверие.
Таким образом, руководство в глазах пользователей будет уже конкретными людьми со своей жизнью, а не чем-то выдуманным. Это обязательный атрибут для компаний, которые делают что-то масштабное — будь то эксклюзивные вещи, дома или сайты. Людям нужны наглядные примеры вашего профессионализма и компетентности. Различные премии и победы в конкурсах подтверждают, что специалисты высоко оценивают качество работы компании. Ссылки на мобильные приложения в App Store и Google Play повышают лояльность клиентов по двум причинам.
Для примера можно привести основные аргументы, говорящие об отсутствии или существовании показателя Trust Rank. Если это не блог на известной платформе, то лучше завести платный, узнаваемый домен и потратиться на хостинг. Не стоит самоутверждаться за счет конкурентов в грубой, агрессивной или откровенно обидной форме. Хороший пример здорового юмора противостояние KFC и Бургер Кинга. А еще от таких фото начинает казаться, что у компании не хватает денег на дизайнера или покупку изображений пооригинальнее.
Регистрация торговой марки или торгового знака показывает потребителю, что компания защищает свой продукт от подделок. Положительные отзывы часто являются как повысить траст сайта доказательством надёжности и достоверности в глазах других людей. К примеру, при доставке за счет продавца клиенту проще решиться на оформление заказа.
В то время как MozRank измеряет популярность ссылки, MozTrust измеряет доверие к ссылке. Поскольку MozTrust измеряется по логарифмической шкале от 0 до 10, гораздо легче увеличить MozTrust с 3 до 4, чем, например, с 8 до 9. Поэтому доверие посетителей к сайту вызывают лишь правильно оформленные отзывы, авторство которых легко проверить. К примеру, можно указывать ссылки на аккаунты авторов в социальных сетях или в дополнение к текстовым использовать видеоотзывы.
Эту идею для контента часто используют строительные компании для продажи квартир в строящихся жилых комплексах. Особенно эффективны настоящие фотографии с указанием имени и должности. Это гораздо лучше, чем некая абстрактная команда экспертов. Для сферы B2B вместо отзывов уместны благодарственные письма.
Подумайте о том, какие вопросы о вашей деятельности могут возникнуть, что будет подкреплять вашу репутацию и отношение к качеству продукта. Особенно важна надежность в сфере e-commerce, поскольку сайт работает с платежными данными и личной информацией. Это идеальный вариант для компаний, которые имеют популярность в офлайне или для дилеров крупных производителей. Не стоит покупать длинные и корявые домены, которые люди не запомнят. Достаточно разместить его на современном и мощном виртуальном сервере от Eternalhost. Лучше всего заранее составить брендбук — документ, содержащий стандарты визуального оформления стиля организации.
Компания, имеющая большое количество офисов в других городах, определенно заслуживает доверия — ведь у нее есть ресурсы на содержание развитой филиальной сети. Мошенники обычно прячутся в интернете, не выходя наружу — в офлайне их неправомерной деятельностью быстрее заинтересуются регулирующие и правоохранительные органы. Речь идет о виджетах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и других соцсетях. Наведя указатель мыши на кнопку «нравится» можно посмотреть, кто поставил оценку компании. Возможно, среди этих людей будут друзья вашего клиента или те люди, мнению которых он доверяет.
Компании, продающие свои акции, должны размещать такие отчеты в обязательном порядке. Наибольшее значение благонадежность сайта имеет для трех типов ресурсов. Поэтому вам придется доказать клиентам, что ваш магазин заслуживает его. А если понадобится помощь по улучшению сайта и репутации в сети – обращайтесь, бесплатно проконсультируем и выполним необходимые работы. Это может быть как отдельная страница, так и блок на главной странице – главное, чтобы пользователи легко находили необходимую информацию. Один из лучших способов стать ближе к клиентам – рассказать историю компании.
Если же у вас есть доступ к экспертам уровня Артемия Лебедева, используйте эту возможность. Договоритесь об интервью и опубликуйте его на своем сайте. Экспертные статьи, подробные инструкции, секреты профессионалов помогают сформировать доверительные отношения с потенциальными клиентами. Но, к сожалению, ничего не мешает мошенникам публиковать чужие материалы. Поддержка спортивных клубов, сборных, команд во время соревнований хороший способ завоевать любовь и доверие фанатов.
Отзывы на сайте выполняют не только роль элемента доверия – это еще и возможность расширить семантическое ядро, повысить CTR сниппета и улучшить поведенческие факторы. Или же мобильная версия – что бы вы ни выбрали, в любом случае этот шаг позволит завоевать доверие клиентов, которые пользуются интернетом со смартфона. Данные признаки надежности не слишком достоверны, их вполне могут использовать и различные мошеннические сайты. Но, несмотря на это, пренебрегать ими не стоит – они делают свое дело в совокупности с остальным доказывающем благонадежность контентом. Степень доверия пользователей к сайту возрастает, когда на нем размещена информация о сотрудничестве с известными организациями.
Маркетинговые Элементы Доверия
Онлайн-калькулятор, фильтры в каталоге и другие полезные функции отражаются на уровне доверия пользователей к сайту. Чем он технологичнее, тем более хорошее впечатление производит. Существуют различные знаки качества – здесь можно проверить, есть ли у вашего сайта шанс получить один из них. Если да, то нужно действовать – https://deveducation.com/ тогда сниппет будет выглядеть максимально благонадежно. Если на сайте нет соответствующих разделов, появляется большая проблема, чем сомнения клиентов в его благонадежности. Компания попросту упускает значительную часть заказов, поскольку люди не могут найти информацию даже о том, смогут ли доставить товары в их город.